Finetrackly стремится предоставить пользователям качественный сервис и удобные решения для управления финансами. Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или возмещения средств, ознакомьтесь с условиями ниже.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами:
📍 Адрес: Stefana Banacha 2, 05-470 Warszawa, Польша
📞 Телефон: +48 228 222 005
📧 Email: [email protected]
1. Условия возврата средств
Возврат возможен в следующих случаях:
✔ Вы оформили подписку, но не использовали сервис (в течение 14 дней с момента покупки).
✔ Возникли технические проблемы, мешающие использованию продукта, и мы не смогли их устранить.
✔ Вы случайно оплатили подписку более чем один раз.
✔ Другое основание, одобренное нашей службой поддержки.
2. Как оформить запрос на возврат?
Если вы хотите запросить возврат, выполните следующие шаги:
1️⃣ Отправьте заявку на [email protected], указав:
Имя и email, привязанные к вашему аккаунту
Номер транзакции или детали платежа
Причину возврата
2️⃣ Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-10 рабочих дней.
3️⃣ После одобрения возврат будет обработан в срок до 7 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
3. Возвраты за частично использованный период подписки
Возврат за частично использованный период подписки возможен только в исключительных случаях, таких как:
✔ Ошибочное списание средств за продление подписки
✔ Доказанная невозможность использования сервиса из-за технических проблем
Все заявки рассматриваются индивидуально.
4. Способы возмещения
После одобрения возврат средств будет произведен тем же способом, которым был осуществлен платеж:
✔ На банковскую карту
✔ На счет PayPal
✔ Другие способы, использованные при оплате
Мы не несем ответственности за возможные задержки, связанные с банками или платежными системами.
5. Изменения в Политике возврата
Мы можем периодически обновлять условия возврата. Актуальная версия политики всегда доступна на нашем сайте.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами:
📍 Адрес: Stefana Banacha 2, 05-470 Warszawa, Польша
📞 Телефон: +48 228 222 005
📧 Email: [email protected]